1. Identificación del prestador
El presente sitio web y la plataforma denominada Copy Ranks (en adelante, "Copy Ranks", "la Plataforma", "nosotros") es operada por Contenidos CSC SpA (en adelante, "la Empresa"), sociedad por acciones constituida y vigente bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Santiago de Chile.
Para cualquier consulta, requerimiento o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a ana@tucontenido.cl.
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso de Copy Ranks implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, así como en la Política de Privacidad, las cuales forman parte integrante del presente documento. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.
Estos términos se rigen por la legislación chilena, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual.
3. Descripción del servicio
Copy Ranks es una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada a profesionales del marketing digital y SEO, que ofrece herramientas para la planificación, generación y optimización de contenido orientado al posicionamiento orgánico en motores de búsqueda y modelos de lenguaje. Entre las funcionalidades disponibles se incluyen, sin limitación: generación de briefs de contenido, análisis competitivo, extracción de palabras clave, asistencia de redacción con inteligencia artificial, herramientas auxiliares de SEO y exportación de documentos.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar, total o parcialmente, cualquier funcionalidad de la Plataforma, así como de incorporar nuevas características, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, salvo cuando dichos cambios afecten sustancialmente las prestaciones contratadas por el Usuario, en cuyo caso se notificará oportunamente.
4. Registro y cuenta de Usuario
Para acceder a las funcionalidades pagadas de Copy Ranks, el Usuario debe completar un proceso de registro proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es el único responsable de la exactitud de los datos ingresados y de mantenerlos actualizados.
Las credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que se realicen mediante su cuenta. Cualquier uso no autorizado debe ser comunicado de inmediato a ana@tucontenido.cl.
5. Planes, precios y facturación
Copy Ranks opera bajo un modelo de suscripción de pago. Los precios vigentes, los planes disponibles y sus respectivas características se publican en la sección de precios del sitio. Los precios pueden expresarse en pesos chilenos (CLP) o en dólares estadounidenses (USD), según corresponda al plan contratado.
Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago de terceros, debidamente autorizados, quienes son responsables del tratamiento de los datos de medios de pago conforme a sus propias políticas y a los estándares PCI-DSS. La Empresa no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito ni de débito en sus servidores.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada período (mensual o anual, según el plan contratado), salvo que el Usuario cancele su suscripción con anterioridad a la fecha de renovación a través de los mecanismos disponibles en la Plataforma o escribiendo a ana@tucontenido.cl.
6. Política de devoluciones
De conformidad con el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, el Usuario tiene derecho a poner término unilateralmente al contrato dentro del plazo de 10 días contados desde la contratación, cuando el servicio se haya contratado a distancia, salvo que se haya iniciado el uso efectivo del servicio con el consentimiento expreso del Usuario, caso en el cual no procederá el derecho de retracto.
Para solicitudes de reembolso fuera del plazo legal de retracto, la Empresa evaluará cada caso considerando el uso efectivo realizado de la Plataforma. Las solicitudes deben dirigirse a ana@tucontenido.cl.
7. Uso permitido y conducta del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar Copy Ranks de forma lícita, conforme a la moral, las buenas costumbres y el orden público. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar la Plataforma para generar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, obsceno, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente de la Plataforma.
- Compartir credenciales de acceso o permitir el uso de la cuenta a múltiples personas no autorizadas.
- Realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o comprometer la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma.
- Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas para extraer información del servicio.
- Revender, sublicenciar o ceder el acceso a la Plataforma sin autorización escrita previa.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre Copy Ranks, incluyendo el software, la marca, el diseño, los logotipos, los textos, las bases de datos y cualquier otro contenido propio de la Plataforma, son de titularidad exclusiva de Contenidos CSC SpA o de sus respectivos licenciantes. Su uso no implica cesión alguna de tales derechos al Usuario.
El contenido generado por el Usuario mediante las herramientas de Copy Ranks (briefs, textos, análisis y demás materiales) es de propiedad del Usuario. No obstante, el Usuario otorga a la Empresa una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestarle el servicio contratado.
9. Inteligencia artificial y contenido generado
Copy Ranks utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para asistir en la generación de contenido. El Usuario reconoce y acepta que: (i) los resultados generados pueden contener imprecisiones, errores u omisiones; (ii) es responsabilidad del Usuario revisar, validar y editar el contenido antes de publicarlo o utilizarlo; (iii) la Empresa no garantiza resultados específicos de posicionamiento SEO ni rendimiento del contenido generado.
10. Limitación de responsabilidad
Copy Ranks se entrega "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la legislación chilena, la Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
La responsabilidad total de la Empresa, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la responsabilidad.
11. Suspensión y terminación
La Empresa podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario a Copy Ranks en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, uso fraudulento o conducta que ponga en riesgo a otros usuarios o a la Plataforma. En caso de suspensión por incumplimiento grave, no procederá reembolso alguno.
12. Modificaciones a los Términos
La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de la Plataforma o por correo electrónico, y entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación. El uso continuado de Copy Ranks luego de la entrada en vigor implicará la aceptación de las modificaciones.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, dificultad o divergencia que surja entre las partes con motivo de la interpretación, cumplimiento, terminación o validez de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a ana@tucontenido.cl.