1. Responsable del tratamiento
Contenidos CSC SpA (en adelante, "la Empresa", "Copy Ranks", "nosotros"), con domicilio en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Santiago de Chile, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y la plataforma Copy Ranks.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a ana@tucontenido.cl.
2. Marco legal aplicable
Esta Política se ajusta a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la nueva normativa chilena de protección de datos personales, así como a estándares internacionales aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea cuando corresponda.
3. Datos personales que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de tu interacción con la Plataforma:
3.1 Datos de registro y cuenta
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Empresa u organización (opcional)
- Teléfono (opcional)
- Contraseña encriptada
3.2 Datos de facturación
- Datos de identificación tributaria cuando se requiera emisión de boleta o factura
- Información de medio de pago, procesada directamente por nuestros proveedores de pago certificados
3.3 Datos de uso
- Contenido generado dentro de la Plataforma (briefs, textos, análisis)
- Historial de actividad y consumo de funcionalidades
- Logs de acceso, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares
4. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:
- Crear, mantener y administrar tu cuenta de usuario.
- Prestar los servicios contratados y procesar pagos.
- Enviar comunicaciones operativas (cambios en el servicio, facturación, soporte).
- Mejorar y personalizar la experiencia de uso de la Plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Prevenir fraude, abuso o uso indebido del servicio.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevas funcionalidades, contenido educativo o promociones, siempre que hayas otorgado tu consentimiento o exista un interés legítimo conforme a la normativa aplicable.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en una o más de las siguientes bases legales:
- Ejecución contractual: para prestarte el servicio contratado.
- Consentimiento: cuando nos lo has otorgado expresamente, especialmente para comunicaciones comerciales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de documentos tributarios, respuesta a requerimientos de autoridades.
- Interés legítimo: mejora del servicio, seguridad de la Plataforma y prevención de fraude.
6. Encargados de tratamiento y proveedores de terceros
Para prestar el servicio, compartimos datos personales con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad. Entre ellos:
- Proveedores de infraestructura cloud y base de datos, para alojamiento y procesamiento.
- Proveedores de modelos de inteligencia artificial, para la generación asistida de contenido.
- Proveedores de pasarela de pago, para procesar transacciones.
- Proveedores de envío de correo electrónico transaccional.
- Herramientas de analítica para entender el uso agregado de la Plataforma.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile. En esos casos, garantizamos que cuenten con estándares adecuados de protección de datos.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, plazos tributarios y contables), atender eventuales reclamaciones o ejercer derechos legítimos. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o destrucción, incluyendo: encriptación de contraseñas, conexiones HTTPS, control de acceso por roles, auditorías periódicas y uso de proveedores de infraestructura con certificaciones de seguridad reconocidas.
Sin embargo, ningún sistema es absolutamente infalible. Te recomendamos utilizar contraseñas robustas y mantener tus credenciales en estricta confidencialidad.
9. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley 19.628 y normativa complementaria, tienes los siguientes derechos respecto de tus datos personales:
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos que tratamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertas finalidades, como las comunicaciones comerciales.
- Derecho de portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ana@tucontenido.cl indicando claramente tu solicitud y adjuntando un medio de verificación de identidad. Responderemos dentro de los plazos que establezca la normativa vigente.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Las cookies pueden ser esenciales (necesarias para el funcionamiento de la Plataforma), funcionales (recordar preferencias), analíticas (medir uso agregado) o de marketing (cuando corresponda y previo consentimiento).
Puedes configurar tu navegador para rechazar el uso de cookies. No obstante, ciertas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas si las desactivas.
11. Comunicaciones comerciales
En cualquier momento puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales utilizando el enlace de cancelación incluido en cada correo o escribiéndonos a ana@tucontenido.cl.
12. Datos de menores de edad
Copy Ranks está dirigido a profesionales mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años. Si detectamos el registro de un menor, procederemos a eliminar la cuenta y los datos asociados.
13. Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
14. Contacto
Para consultas, requerimientos o ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales, contáctanos en ana@tucontenido.cl. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes recurrir ante la autoridad de protección de datos competente en Chile.